Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en begrippen

Deze voorwaarden gelden voor het bezoeken en gebruiken van Personal Sports Trainer. Een “sporter” is de persoon die aanbod zoekt of een training afneemt. Een “aanbieder” is een trainer, zelfstandige of studio die sportdiensten aanbiedt. “Wij” verwijst naar Quality Sports Services B.V.

2. Rol van Personal Sports Trainer

Personal Sports Trainer is een platform dat sporters en aanbieders vindbaar maakt en, zodra functies worden geactiveerd, kan bemiddelen bij afspraken en betalingen. De aanbieder verzorgt de sportdienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. Wij zijn geen zorgverlener, werkgever of vertegenwoordiger van de aanbieder, tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders staat.

Online trainingsboekingen en betalingen van sporters zijn tijdelijk niet beschikbaar. Zolang deze functie niet actief is, ontstaat via de website geen betaalde trainingsboeking en moeten partijen prijs, locatie, annulering en betaling rechtstreeks vastleggen. Een afzonderlijk aanbiederabonnement kan alleen na goedkeuring en expliciete activering beschikbaar worden.

3. Accounts en veiligheid

Je verstrekt juiste, actuele informatie en houdt toegang tot je e-mailaccount en inloglink veilig. Een account is persoonlijk. Wij mogen aanvullende verificatie vragen, toegang tijdelijk beperken bij een beveiligingsrisico en een account herstellen of afsluiten na controle van de identiteit.

Alleen een ingelogde sporter met een actieve PST Sportpas kan via Berichten een nieuw gesprek starten. Een trainer kan na volledige goedkeuring reageren. Voor een minderjarige voert uitsluitend de ouder of wettelijk vertegenwoordiger het gesprek en selecteert die het passende gezinsprofiel. Een verlopen Sportpas maakt bestaande gesprekken alleen-lezen totdat de pas wordt vernieuwd.

Voor een bevestigde PST-boeking moeten communicatie, voorstellen en betaling binnen PST blijven. De berichtenfunctie blokkeert daarom telefoon- en e-mailadressen, sociale links, externe websites en externe betaalverzoeken. Dit beschermt afspraken, betalingen en ondersteuning. De berichtenfunctie is niet bedoeld voor spoed of voor medische, identiteits- of betaalkaartgegevens.

4. Aanbieders, controle en publicatie

Personal Sports Trainer is momenteel uitsluitend gericht op aanbieders in Nederland. PST bepaalt op basis van de platformvoorwaarden welke aanbieders toegang krijgen tot de openbare lijst en kaart. Een platformtoelating is geen garantie voor toekomstig handelen of voor geschiktheid in iedere situatie. De aanbieder blijft verantwoordelijk voor geldige kwalificaties, verzekeringen, vergunningen, belastingen, tarieven, beschikbaarheid, locaties en veilige uitvoering.

Goedkeuring is een momentopname en geen garantie voor toekomstig handelen of trainingsresultaat. Wij mogen actuele bewijsstukken opvragen, een profiel corrigeren of tijdelijk verbergen en goedkeuring intrekken als informatie onjuist, verlopen, misleidend of onveilig blijkt.

5. Rangschikking en zoekresultaten

Zoekresultaten worden in de huidige versie hoofdzakelijk bepaald door gekozen sport, plaats of postcode, relevante filters en beschikbaar profielaanbod. Wanneer betaalde zichtbaarheid of een andere commerciële beïnvloeding wordt toegevoegd, wordt dat herkenbaar vermeld en leggen we de belangrijkste rangschikkingsfactoren uit.

6. Boekingen, prijzen en betaling na activering

Voordat online boeken wordt geactiveerd, tonen we de toepasselijke prijs, belastingen, eventuele platformkosten, annuleringsregels, dienstverlener en locatie vóór bevestiging. Mollie-productietransacties zijn momenteel uitgeschakeld. Na afzonderlijke activering kunnen betalingen en terugbetalingen via Mollie lopen. Een boeking is pas definitief na de bevestiging in het account of per e-mail.

Een aanbieder kiest een aangeboden abonnements- of PST-servicekostenmodel. De actuele kosten en btw-behandeling worden vóór aanvaarding zichtbaar gemaakt. Aanbieders blijven zelf verantwoordelijk voor omzetbelasting, inkomsten- of vennootschapsbelasting en overige fiscale verplichtingen.

Bij een betaald aanbiederabonnement wordt de eerste maand via iDEAL voldaan en machtigt de aanbieder Mollie voor daaropvolgende maandelijkse SEPA-incasso’s. Het abonnement loopt door totdat de aanbieder in het portaal opzegt. Na opzegging stoppen we de volgende nog annuleerbare incasso en blijft de betaalde toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Een incasso die al onomkeerbaar in verwerking is kan nog worden voltooid; bij een geslaagde betaling wordt de toegang met de betaalde maand verlengd. Bij een mislukte incasso geldt een herstelperiode van zeven dagen; daarna kan het account terugvallen naar Starter.

De PST Sportpas voor sporters kost € 2,99 per maand inclusief 21% btw. De eerste maand wordt via iDEAL betaald; daarna machtigt de sporter Mollie voor maandelijkse SEPA-incasso’s. De Sportpas is maandelijks opzegbaar in het account en toegang tot de echte trainerlijst, kaart, favorieten en gezinsprofielen blijft na opzegging actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Bij een mislukte incasso geldt een herstelperiode van zeven dagen. Een actieve Sportpas brengt geen extra PST-toeslag per boeking mee; de prijs van de training en eventuele kosten van de trainer staan daar afzonderlijk van en worden vóór een latere boeking getoond.

7. Bedenktijd en uitvoering

Bij een online overeenkomst met een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Als de training tijdens die termijn moet starten, vragen we vooraf om het vereiste uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en het verlies van dat recht heeft erkend.

Voordat transacties worden geactiveerd, implementeren we de wettelijk vereiste duidelijke online ontbindingsfunctie. Tot dat moment kan geen betaalde boeking via de site tot stand komen. Een consument kan daarnaast contact opnemen via de contactpagina.

8. Annulering, wijziging en terugbetaling

De annuleringsvoorwaarden en eventuele kosten worden per aanbod vóór de boeking getoond. Bij een geldige annulering of herroeping wordt een verschuldigde terugbetaling in beginsel via dezelfde betaalmethode uitgevoerd. Als een aanbieder annuleert, wordt een vooruitbetaald bedrag terugbetaald of kan de sporter instemmen met een passend alternatief. Wettelijke rechten blijven altijd gelden.

9. Reviews, berichten en gebruikersinhoud

Beoordelingen zijn bedoeld voor ervaringen met afgeronde trainingen. Een review kan direct worden gepubliceerd en blijft onderworpen aan controle achteraf. Plaats alleen eigen, feitelijke ervaringen en geen discriminerende, bedreigende, onrechtmatige, misleidende of privacy-schendende inhoud. Commerciële beïnvloeding van een review moet duidelijk worden vermeld.

Illegale inhoud kan via de contactpagina worden gemeld. We beoordelen meldingen zorgvuldig en kunnen inhoud verwijderen of beperken. De plaatser ontvangt waar wettelijk vereist een motivering en informatie over bezwaar.

Deelnemers kunnen een gesprek melden of blokkeren. Precies aangewezen bevoegde hoofdbeheerders kunnen alle berichten en media alleen-lezen inzien voor veiligheid, klachten, fraudepreventie en ondersteuning. Iedere inzage wordt met beheerder, tijdstip en gesprek vastgelegd in een auditlog. Andere beheerders krijgen alleen tijdelijke, gemotiveerde toegang na een open gebruikersmelding. Beheerders kunnen vanuit Berichtentoezicht niets namens deelnemers versturen, wijzigen of verwijderen. De bewaartermijnen en verdere verwerking staan in het privacybeleid.

10. Opschorting, beëindiging en klachten

Wij kunnen inhoud, een functie of account proportioneel opschorten bij fraude, gevaar, herhaalde overtreding, onjuiste verificatie of een wettelijke verplichting. Waar passend geven we vooraf een reden en herstelmogelijkheid; bij urgente veiligheid of een wettelijk verbod kan dat achteraf.

Een gebruiker of aanbieder kan een klacht of bezwaar indienen via info@qualitysportsservices.com. Vermeld het betrokken account of profiel, de beslissing en de gewenste oplossing.

11. Sport, gezondheid en aansprakelijkheid

Sport brengt risico’s mee. De aanbieder stemt de training af binnen de eigen kwalificaties; de sporter verstrekt relevante informatie en stopt bij pijn of onveiligheid. Informatie op het platform vervangt geen medisch advies. Resultaten worden niet gegarandeerd.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of wettelijke rechten voor zover dwingend recht dat niet toestaat. Voor overige schade geldt uitsluitend de beperking die naar Nederlands recht geldig en redelijk is, waarbij de concrete rol en tekortkoming bepalend zijn.

12. Wijzigingen, recht en geschillen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen bij nieuwe functies of wetgeving. Materiële wijzigingen worden vooraf duidelijk bekendgemaakt als dat nodig is. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend consumentenrecht en kan een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.